Las habilidades comunicativas no son solo aquellas que nos permiten comunicarnos mejor, sino también entender mejor a los demás. De cómo afrontamos las cosas y cómo lo transmitimos dependerá cómo se lo tomarán.

En este microcurso encontrarás todo lo que necesitas saber para comunicarte de forma más eficaz: componentes verbales y paralingüísticos, cómo mejorar la escucha activa, qué tipos de reacciones podemos encontrar, factores que nos impiden ser asertivos, la importancia de la proactividad.

El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral.

Esta modalidad tiene muchas ventajas, pero también inconvenientes. En este microcurso te explicaremos en qué consiste, las herramientas más habituales y algunos consejos para que el resultado sea positivo.

Un profesional de la atención al cliente debe saber controlar sus emociones de forma que estas no influyan en su labor.

No nos sentimos igual al hablar con el primer cliente del día que al atender a otro después de un día agotador o cuando estamos muy preocupados.

En este microcurso hemos ilustrado que la inteligencia emocional no es reprimir u ocultar las emociones que tenemos o vemos sino controlarlas, saber conducirlas por el camino más adecuado para equilibrarlas. Para ello, es importante conocer los distintos tipos de emociones, saber cómo afrontar una situación en sus diversas formas y entrenar este control.

Esto no es un curso de PowerPoint. Esto va de saber qué queremos transmitir, de cómo lo debemos hacer gráficamente y de saber utilizar los conceptos.

Lo de no empezar la casa por el tejado tiene todo su sentido. Sin el paso previo de pensar qué queremos hacer, no hay ni cuerpo ni conclusiones.

¿Conoces las expectativas de tu audiencia? En este microcurso encontrarás las herramientas y pautas para crear presentaciones que capten su atención e interés.

El proceso de cambio SIEMPRE sucede de adentro hacia fuera, y se sostiene en los valores de la persona y en sus hábitos.

Para que un cambio funcione, antes debe ser asimilado internamente por la persona, traspasando resistencias internas y barreras externas.

En este microcurso encontrarás todo lo que necesitas saber para comunicarte de forma más eficaz: componentes verbales y paralingüísticos, cómo mejorar la escucha activa, qué tipos de reacciones podemos encontrar, factores que nos impiden ser asertivos, la importancia de la proactividad.

Con este curso aprenderemos de forma rápida, sencilla, directa y amena cómo enfocar y gestionar los cambios

¿Sabías que el estrés no siempre es malo? El estrés es un conjunto de reacciones que nos preparan para que seamos capaces de responder a las exigencias de nuestra vida diaria. Sin embargo, cuando el estrés es continuado o nos afecta, se convierte en negativo.

En este microcurso vamos a diferenciar entre el buen estrés y el malo, a ver cómo nos puede llegar a afectar el estrés y algunos consejos y trucos para combatirlo.

En este microcurso veremos las causas más habituales que provocan accidentes in itinere e in mision, así como las medidas preventivas que podemos tomar para evitar las consecuencias.

El objetivo es fomentar la conciencia activa en cuanto a seguridad vial y la responsabilidad tanto de conductores como de peatones.

Recientemente la OMS ha reconocido en síndrome del trabajador quemado como una enfermedad que puede afectar a los empleados.

Se trata de un tipo de estrés laboral, un estado de agotamiento físico, emocional o mental que tiene consecuencias en la autoestima y a nivel físico y psicológico.

Está caracterizado por un proceso paulatino, por el cual las personas pierden interés en sus tareas, el sentido de responsabilidad y pueden hasta llegar a profundas depresiones.

En este microcurso haremos un repaso sobre las causas que lo originan, en qué consiste y cómo podemos prevenirlo y detectarlo.

Las tareas del personal administrativo o de oficina pueden variar de una empresa a otra. Si tuviéramos que buscar un denominador común a todos ellos, seguro que la misma idea nos vendría a la mente: pasan la mayor parte del día delante del ordenador.

Adoptar una postura incorrecta al trabajar, una mala iluminación o un mobiliario inadecuado son algunos de los factores que pueden aumentar la fatiga del trabajador, no solo afectando a su rendimiento, también a su salud.

Con este microcurso se ayuda a detectar aquellas costumbres y hábitos que no resultan positivos. Una vez se conoce el problema, es cuestión de poner en práctica los consejos y soluciones que se plantean.

En este microcurso además de analizar la ciberseguridad desde el punto de vista de la empresa, te proporcionaremos consejos e información útil para conocer los riesgos y mejorar la seguridad en tu ámbito laboral y personal.